経験を長く積むと、組織や人はシンプルに考えるとどんどん改善するはずですが、なぜだかそうはいきません。なぜ組織や人が改善しないのか、学習しないのかというと、人には自己奉仕バイアスといって、自分の責任ではなく他人や環境に責任があったと思いたい……
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